Мотивационное интервью с роботом оказалось эффективнее, чем с человеком

08.05.2018 20:22  161   Анна Заморникова  Статья

Психотерапевт Уильям Миллер разработал метод мотивационного интервью, представляющий собой последовательность вопросов, подвигающих человека к положительной трансформации в жизни.

Роботов научили эффективно оказывать моральную поддержку

Такая техника применялась для лечения людей, страдающих алкогольной зависимостью, но впоследствии сфера применения была значительно расширена. Изначально беседу вел врач-психотерапевт, но сотрудники университета Плимута решили, что мотивация роботов будет эффективнее, чем аналогичный тренинг психотерапевта. Чтобы подтвердить предположение, британские специалисты научили человекоподобный механизм NAO технике мотивационного разговора и провели научный эксперимент.

Как происходило интервью с роботом?

Чтобы проверить эффективность, ученые пригласили на разговор с роботом 20 добровольцев – 17 женщин и 3 мужчин, которым задавались одни и те же вопросы. Продолжительность беседы составляла не более 15 минут, а спустя неделю опрошенные должны были заполнить анкету. В ней было 4 критерия проделанной работы:

  • оценка сценария программы;
  • уровень комфорта при взаимодействии с машиной;
  • удобство общения;
  • описание опыта при рассказе о себе роботу-врачу.

Робот оказывает моральную поддержку

Результаты испытания

Ученые оценили анкеты и пришли к выводу, что мотивационное интервью с роботом-психотерапевтом намного эффективнее, чем с живым человеком. Профессор Джеки Андраде отметила, что добровольцы быстро адаптировались к изменившимся условиям и более охотно делились с человекоподобным механизмом негативными сторонами своей жизни. Такая активность объясняется в первую очередь беспристрастностью: машина не осуждала ответы респондентов, что способствовало раскрепощению.

Результаты показывают, насколько широка может быть сфера применения механизмов особенно с учетом того, что они становятся все больше похожи на обычных людей. Подтверждением является разработка Кембриджского университета, которая представляет собой робота, способного повторять человеческую мимику.